Política de Privacidad

Última actualización: 27.10.2026

Información básica sobre protección de datos

•       Responsable: AAC SAVA AUTOTECH, S.L., CIF B56430051, info@safari-eu.es.

•       Finalidades: gestionar su pedido (pago, envío, garantía, reclamaciones y devoluciones); atender a los clientes empresas y profesionales; atender sus consultas; organizar, a petición suya, la instalación con un instalador colaborador; cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales; garantizar la trazabilidad de los lotes y avisarle en caso de retirada de un producto. A nuestros clientes les enviamos información sobre productos Safari similares a los adquiridos; puede oponerse en cualquier momento. La analítica web y la publicidad personalizada solo se activan si usted acepta las cookies correspondientes.

•       Legitimación: ejecución del contrato de compraventa, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y su consentimiento.

•       Destinatarios: proveedores de alojamiento web, entidades de pago, empresas de transporte, instaladores colaboradores (solo si solicita la instalación) y Administraciones Públicas cuando lo exija la ley. Google y Meta solo reciben datos si usted acepta las cookies correspondientes o nos escribe por WhatsApp o redes sociales; en esos casos, los datos pueden transferirse a Estados Unidos.

•       Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

•       Información adicional: en los apartados siguientes y en nuestra Política de Cookies.

1. Responsable del tratamiento

La tienda online safari-eu.es, en la que se comercializan materiales de aislamiento antivibración y acústico para vehículos de la marca Safari, es titularidad de AAC SAVA AUTOTECH, S.L. (en adelante, «nosotros»), que actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.

•       CIF: B56430051

•       Domicilio social: Rambla Méndez Núñez, 23, planta 6, puerta C, 03002 Alicante (España)

•       Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, hoja A-187473, folio electrónico, IRUS 1000177184269

•       Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: info@safari-eu.es

Tratamos sus datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI). No hemos designado un Delegado de Protección de Datos, al no resultar obligatorio para nuestra actividad; puede dirigir cualquier consulta sobre sus datos a la dirección indicada.

2. Datos que tratamos

Obtenemos sus datos directamente de usted cuando realiza un pedido, contacta con nosotros, presenta una reclamación, solicita la instalación o publica una valoración:

•       datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono;

•       dirección de entrega y de facturación; NIF o NIE solo si solicita factura completa;

•       si compra como empresa o profesional autónomo: razón social, CIF/NIF, domicilio y datos de la persona de contacto (nombre, cargo, correo electrónico y teléfono profesionales);

•       datos del pedido y del pago: productos, cantidades (por unidades o por paquetes), importes, método y estado del pago y del envío, y número de lote del producto suministrado;

•       datos del vehículo (marca y modelo), si solicita asesoramiento sobre el material adecuado o la instalación;

•       en caso de reclamación: descripción del problema, fotografías y vídeos del producto, del embalaje, del marcado del lote y de la superficie de aplicación, así como información sobre las condiciones de almacenamiento e instalación;

•       número de cuenta bancaria (IBAN), únicamente si elige el reembolso por transferencia;

•       comunicaciones mantenidas con nosotros y valoraciones de productos;

•       datos técnicos: dirección IP, registros del servidor y cookies (véase la [Política de Cookies]).

Los datos de su tarjeta se introducen directamente en la pasarela de pago de la entidad bancaria o de PayPal; nosotros no tenemos acceso a ellos ni los conservamos.

Los campos obligatorios están señalados en cada formulario. Si no los cumplimenta, no podremos tramitar su pedido ni atender su solicitud.

Si el pedido va dirigido a otra persona, usted nos facilita su nombre, dirección y teléfono, que utilizaremos únicamente para la entrega. Le rogamos que informe previamente a dicha persona.

Fotografías y vídeos en las reclamaciones. Le rogamos que nos envíe solo las imágenes necesarias para valorar la reclamación y que procure que en ellas no aparezcan personas, matrículas, el número de bastidor (VIN) ni otros datos ajenos al caso. Si aparecen, utilizaremos el material únicamente para tramitar la reclamación.

No solicitamos datos de salud ni otras categorías especiales de datos.

3. Finalidades, base jurídica y plazos de conservación

Interés legítimo. Nos basamos en él para enviar a nuestros clientes información sobre productos similares, mantener la relación con los representantes de nuestros clientes empresas, atender consultas no relacionadas con un pedido, entregar un pedido a otra persona, proteger el sitio web y defender nuestros derechos. Hemos comprobado que estos intereses no prevalecen sobre sus derechos y libertades. Puede oponerse a estos tratamientos en cualquier momento (apartado 8).

Bloqueo de datos. Transcurridos los plazos anteriores, suprimimos sus datos. Los que puedan ser necesarios para atender posibles responsabilidades se conservan bloqueados, a disposición exclusiva de jueces, tribunales y Administraciones Públicas competentes (art. 32 LOPDGDD), durante 5 años para las acciones derivadas del contrato, incluidas las de garantía (art. 1964 del Código Civil), y 3 años para las infracciones en materia de protección de datos (art. 72 LOPDGDD). Tras ese plazo, se eliminan definitivamente.

4. Comunicaciones comerciales

Si ha comprado en nuestra tienda, podremos enviarle por correo electrónico ofertas de productos Safari similares a los adquiridos, tal como permite el art. 21.2 LSSI. Puede oponerse gratuitamente y en cualquier momento: al realizar el pedido, mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a info@safari-eu.es. Si se opone, conservaremos únicamente su dirección de correo en una lista de exclusión para no volver a enviarle comunicaciones.

A quienes no son clientes solo les enviamos comunicaciones comerciales con su consentimiento previo. No cedemos sus datos a otras empresas para que le envíen publicidad. Los mensajes sobre el estado de su pedido y los avisos de seguridad de productos no tienen carácter comercial.

Si desea limitar la publicidad que recibe de cualquier empresa, puede inscribirse en un sistema de exclusión publicitaria, como la Lista Robinson (www.listarobinson.es).

5. Destinatarios

No vendemos sus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para gestionar su pedido o cuando lo exige la ley:

•       proveedor de alojamiento web y de gestión de pedidos, con servidores en la Unión Europea;

•       proveedor de correo electrónico;

•       entidad bancaria y proveedores de pago (tarjeta, Bizum y PayPal), que tratan los datos como responsables independientes;

•       empresas de transporte y sus colaboradores en el Espacio Económico Europeo (EEE) que realizan la entrega;

•       instaladores colaboradores en España y Portugal, solo si ha solicitado la instalación; se les comunican su nombre, sus datos de contacto, los datos del vehículo y el contenido del pedido. El instalador celebra directamente con usted el contrato de instalación y trata sus datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad;

•       Google y Meta, solo si acepta las cookies correspondientes (véase la [Política de Cookies]) o si nos escribe por WhatsApp o redes sociales;

•       abogados y asesores, únicamente en caso de reclamación o litigio;

•       Agencia Tributaria, juzgados y tribunales, AEPD y autoridades de vigilancia del mercado, cuando exista obligación legal.

Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento) han suscrito el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD. Puede solicitar la relación concreta de destinatarios escribiendo a info@safari-eu.es.

6. Transferencias internacionales

El sitio web, los pedidos, los pagos, los envíos, la instalación y la tramitación de las reclamaciones se gestionan dentro del EEE. Sus datos solo pueden transferirse a Estados Unidos si acepta las cookies de analítica y publicidad o si nos escribe por WhatsApp o redes sociales. En tal caso, los destinatarios son Google LLC y Meta Platforms, Inc.

Estas transferencias se amparan en su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea) y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914). Puede solicitar una copia de estas garantías en info@safari-eu.es.

7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. Si acepta las cookies publicitarias, Google y Meta pueden elaborar un perfil de sus intereses para mostrarle publicidad de nuestros productos. Esto no afecta a los precios ni a las condiciones de compra. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies.

8. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

•       acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia;

•       rectificación: corregir datos inexactos o completar los incompletos;

•       supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios;

•       limitación del tratamiento: pedir que suspendamos el uso de sus datos en determinados casos;

•       oposición: oponerse a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo y, en todo caso y sin necesidad de justificación, a las comunicaciones comerciales;

•       portabilidad: recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transmitamos a otra empresa;

•       retirada del consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Cómo ejercerlos. Escriba a info@safari-eu.es indicando en el asunto «Protección de datos», o por correo postal a la dirección del apartado 1. Indique el derecho que desea ejercer y el correo electrónico o número de pedido que nos permita localizar sus datos.

Verificación de identidad. No le pediremos copia de su DNI con carácter general. Normalmente basta con escribirnos desde el mismo correo electrónico utilizado en el pedido. Solo le solicitaremos información adicional si existen dudas razonables sobre su identidad.

Plazo. Le responderemos en el plazo de un mes. Si la solicitud es compleja o recibimos muchas, este plazo podrá prorrogarse otros dos meses, lo que le comunicaremos dentro del primer mes. El ejercicio de sus derechos es gratuito.

Reclamación. Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es) o ante la autoridad de control del Estado de la UE en el que resida. Le recomendamos que antes se ponga en contacto con nosotros para intentar resolverlo.

9. Otras cuestiones

Menores de edad. Las compras en la tienda están reservadas a mayores de 18 años. A partir de los 14 años es posible suscribirse al boletín o contactar con nosotros (art. 7 LOPDGDD).

WhatsApp y redes sociales. Si nos escribe a través de estos canales, utilizaremos sus mensajes solo para responderle. Las plataformas tratan también los datos conforme a sus propias políticas, y somos corresponsables con ellas de las estadísticas de nuestras páginas. Si prefiere no utilizarlos, puede escribirnos a info@safari-eu.es.

Seguridad. Utilizamos conexión cifrada (HTTPS), limitamos el acceso a los datos al personal que lo necesita y exigimos contractualmente a nuestros proveedores las medidas adecuadas. Si se produjera una brecha de seguridad que supusiera un alto riesgo para usted, se lo comunicaríamos a usted y a la AEPD en los términos previstos por la ley.

10. Modificaciones y disposiciones finales

Le informaremos en el sitio web de cualquier cambio relevante de esta política antes de su entrada en vigor. En lo no previsto en ella, serán de aplicación el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI. Esta política está disponible en español, inglés y ruso; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

Fecha de entrada en vigor: 27.10.2026